<"t">
  • Автоматизація процесів на СТО
  • CRM

CRM для сучасного СТО

Всі контакти з клієнтами на одному екрані

  • Телефонні дзвінки і он-лайн замовлення
  • Історія ремонтів
  • Відгуки і NPS
  • Запрошення на повторний заїзд

ДЕ СТО НЕДООТРИМУЄ ПРИБУТОК?

Більшість СТО стикаються з такими проблемами:

Майстри-консультанти не відповідають на 40% дзвінків, в 25% випадків відмовляється клієнт («Спасибі, я подумаю ...»), в 20% майстер-консультант відмовляє клієнту.
Тільки 15% дзвінків перетворюються в записи - це дуже низька конверсія
Зворотній зв'язок про ремонт не збирається або збирається нерегулярно
Клієнти не запрошуються на повторний заїзд, мало хто стає постійним клієнтом
1
Повна історія ремонтів по клієнтах
  • Пошук клієнта займає до 5 секунд. Досить будь-якої відомої інформації: номера телефону, імені, номера авто, марки і т.д.
  • Всі ремонти, рекомендації, відгуки відображаються в одному вікні.
2
Звернення з усіх каналів в одному місці
  • Театр починається з вішалки, а ремонт – зі звернення клієнта.
  • Майстер-консультант бачить всі звернення на одному екрані.
  • Телефонні дзвінки через IP телефонію записуються і прив'язуються до відкритого наряд-замовлення. Будь-який дзвінок можна прослухати. Менеджер може передзвонити за всіма неприйнятими дзвінками. Діаграми показують зведену статистику по дзвінках.
  • Онлайн-замовлення з сайту або агрегаторів потрапляють безпосередньо в систему.
3
Робота з відгуками, розрахунок NPS
  • На другий день після ремонту клієнт отримує СМС з унікальним кодом, що дозволяє залишити відгук про ремонт.
  • Клієнт оцінює загальне враження, а також якість і час ремонту, комфорт на СТО, рівень сервісу.
  • Кожен відгук прив'язаний до конкретного наряд-замовлення, у менеджера є можливість відразу зв'язатися з клієнтом і з'ясувати деталі його відкликання.
4
Автоматичне запрошення клієнта на СТО
  • Майстер-консультант декількома кліками робить вибірку клієнтів, використовуючи більше 20 параметрів. Приклад: всі, хто міняв масло, а потім не приїжджав на СТО протягом 365 днів.
  • Вибрані клієнти переводяться в статус «Запрошення». Після цього можна зробити масову розсилку СМС / мейлів або просто обдзвонити клієнтів
СЕО ТЕКСТ

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum utamur delicatissimi in eam, vero melius euripidis ne qui, nec eu quem aperiri euismod. Vim ad atqui persecuti. Quem legimus mel no. Putent epicuri ei est, an sit ubique similique. Vis ne lorem decore, et clita tollit melius nam, at pri voluptatum sadipscing. In diam percipit vel, sit congue diceret ad.

 

Sed eripuit fuisset tractatos in, velit aeque nominavi per ea. Duo te prompta iudicabit, eu quo commodo eligendi. Nec te dolore consul nostrum, nam ei offendit invenire. Pro falli ceteros ea, cum cu dicat simul. At omnium copiosae probatus qui, cum ex sapientem deseruisse, porro mollis iisque qui in. Detraxit salutandi hendrerit ut his.

 

Natum mollis reformidans ex mei. Has no legere ullamcorper, amet lucilius ex vis. Cu has utamur phaedrum intellegam, melius fastidii antiopam cu eos, has ea minim pertinax. Elit aliquip id sea, mei appetere accusamus euripidis in. An virtute mnesarchum disputationi eam, mei ut graece delenit.

ПРИЄДНУЙТЕСЬ!

У ВАС Є ПИТАННЯ? МИ З РАДІСТЮ ПРОКОНСУЛЬТУЄМО