Порівняння CARBOOK і Vortex

Головна різниця в тому, що CARBOOK розроблений спеціально під процеси автосервісу, тоді як Vortex більш універсальна система для автобізнесу з фокусом на торгівлю запчастинами.

CARBOOK має всі необхідні інструменти саме для СТО “з коробки”: довідники ремонтів з нормо-годинами, інтеграції з каталожними базами і постачальниками запчастин, VIN-розшифровку та унікальні можливості такі як активне приймання авто з фото/відео фіксацією і автоматизована діагностика ходової. Це дозволяє швидко та якісно проводити огляд авто, знаходити додаткові роботи і підвищувати прибутковість сервісу.

Vortex також підтримує облік роботи СТО (запис на ремонт, акти виконаних робіт тощо) і має схожі базові функції, але основний фокус Vortex – це склад і запчастини. Vortex агрегує наявність деталей від різних постачальників і спрощує роботу магазину автозапчастин, проте не пропонує спеціалізованих сервісних функцій на кшталт активного приймання або вбудованих довідників ремонтів. Таким чином, CARBOOK більш пристосований до потреб автосервісу, дозволяючи автоматизувати весь цикл ремонту, тоді як Vortex буде корисним переважно тим, хто поєднує продаж запчастин з автосервісом або надає перевагу управлінню складом.

І Vortex , і CARBOOK пропонують рішення, корисні для малого автосервісного бізнесу, але підходять для різних потреб.

Vortex має один стандартний тариф ($50/міс) і буде корисним невеликим СТО, які одночасно активно торгують запчастинами – адже Vortex забезпечує зручний пошук та замовлення деталей. Якщо ж пріоритетом є саме оптимізація автосервісних процесів, CARBOOK буде кращим вибором для малого бізнесу.

• По-перше, у CARBOOK є доступний стартовий пакет ($20/міс) без обмежень по користувачах і замовленнях, що зручно для маленької майстерні.
• По-друге, CARBOOK надає навіть невеликому сервісу інструменти рівня великого СТО: планування завантаження, облік запасів, CRM для клієнтів, тощо – все в одній системі. Малий автосервіс отримує готові бізнес-процеси, економію часу на налаштування і збільшення середнього чеку завдяки таким функціям як активне приймання (яке дозволяє виявити додаткові роботи і продати їх клієнту).

Отже, для невеликого СТО, який хоче швидко запуститися і працювати максимально ефективно, CARBOOK є оптимальним варіантом. Vortex же теж може використовуватися на малих станціях, але найбільшу цінність він принесe, якщо ви плануєте значні операції з товаром (запчастинами) паралельно з ремонтом.

Так, обидві програми підтримують інтеграції із зовнішніми сервісами, і в кожної є набір уже готових рішень, а також можливість підключення через API. При цьому пріоритети в них різні.

CARBOOK сконцентрувався на стратегічно важливих для автосервісу інтеграціях. Зокрема, CARBOOK має глибоку інтеграцію з каталогами TecDoc і іншими VIN-сервісами для підбору запчастин, прямі інтеграції з провідними постачальниками запчастин (Омега, Elit, Юнік Трейд, Бусмаркет, Inter Cars, Весна, Автонова та ін.) – майстер-приймальник може миттєво побачити наявність потрібної деталі і замовити її просто з програми. Для фінансового обліку CARBOOK підтримує експорт в BAS/1С та інтеграцію з електронним документообігом M.E.Doc, а для фіскалізації – хмарні РРО на зразок Checkbox. Також CARBOOK підключається до IP-телефонії (Binotel, Ringostat) і вміє автоматично надсилати клієнтам повідомлення через SMS, email тощо. В результаті CARBOOK фактично створює єдину екосистему для автосервісу, що охоплює і ремонт, і запчастини, і бухгалтерію, і комунікації.

Vortex, у свою чергу, зосереджується на інтеграції, що допомагає в торгівлі: наприклад, автоматичне отримання прайс-листів постачальників і онлайн-оформлення замовлень запчастин через API, агрегування бази деталей з TecDoc, відправка посилок через Нову Пошту, SMS-розсилки через TurboSMS, а також підтримує телефонію Binotel для роботи з дзвінками клієнтів. Таким чином, по інтеграціях можна сказати: основні потреби СТО повністю закриті в CARBOOK, тоді як Vortex більше орієнтований на інтеграції, корисні для магазину запчастин.

CARBOOK не потребує окремого мобільного додатку, оскільки весь його функціонал доступний через веб-інтерфейс на будь-якому пристрої – комп’ютері, планшеті чи смартфоні. Система розроблена як адаптивна: ви можете працювати з CARBOOK у боксі через телефон або з дому через планшет, маючи доступ до всіх даних і функцій. Для проведення огляду авто на місці у механіків є спеціальний режим “Активне приймання” в планшеті/смартфоні, що є частиною веб-програми.

Vortex, зі свого боку, не має окремого мобільного додатку для СТО, але користувачі можуть заходити в систему через браузер на мобільних пристроях. Спеціалізованих мобільних застосунків, розроблених саме для роботи персоналу СТО (наприклад, для приймальників чи механіків), Vortex не пропонує. Натомість CARBOOK своїм клієнтам надає повнофункціональний доступ з мобільних пристроїв із можливістю виконувати всі операції, що дуже зручно для оперативної роботи і контролю бізнесу в режимі 24/7.

CARBOOK має ряд можливостей, яких немає у більшості CRM/ERP загального призначення. Ось головні з них, що вигідно виділяють CARBOOK:

• VIN-діагностика авто. Система автоматично розшифровує VIN-код автомобіля, визначає комплектацію і модель, підтримує легкові та навіть важкі вантажні авто. На основі VIN доступні історія по аналогічних авто і стандартні регламенти ТО.
• “Активне приймання” з фото- та відеофіксацією. Прямо при прийомі авто на ремонт майстер може обходити машину з планшетом/смартфоном, фотографувати виявлені дефекти, відмічати пошкодження на 2D/3D схемі та записувати коментарі.
• Автоматизована діагностика ходової. CARBOOK містить вбудовані інтерактивні діагностичні карти для перевірки ходової частини та інших систем. Майстру достатньо відмітити стан вузлів у чек-листі на планшеті, і програма сама сформує список необхідних робіт і запчастин для усунення виявлених несправностей. Це економить час і гарантує, що жодна рекомендація не буде забута.
• Повна історія обслуговування з фотоархівом. Кожен автомобіль у CARBOOK має «сервісну книжку» – електронну історію, де фіксуються всі роботи, замінені деталі, пробіг, а також прикріплюються фотографії до/після ремонту і скани документів. Вся історія прив’язана до VIN-коду авто і доступна в один клік. Це допомагає як в роботі з постійними клієнтами, так і при продажі авто, підвищуючи їхню лояльність.
• Рекомендації та допродажі. Після діагностики або обслуговування система формує список рекомендованих робіт, які варто виконати в майбутньому (наприклад, що наближається термін заміни ременя або гальмівних колодок). CARBOOK дозволяє у один клік створити нове замовлення на ці роботи або додати їх в плани клієнта. Таким чином сервіс проактивно пропонує клієнту додаткові послуги, збільшуючи середній чек і рівень задоволеності.

Функціонал CARBOOK спрямований на те, щоб підвищити ефективність роботи СТО (менше ручної роботи – більше автоматизації), а також поліпшити обслуговування клієнтів. Аналогічних можливостей у Vortex немає – він забезпечує базові потреби обліку, але не пропонує таких глибинних інструментів для діагностики, приймання та утримання клієнтів.

CARBOOK надає повний супровід клієнта на всіх етапах – від першого демо до щоденної роботи. Завдяки принципу «підключай і працюй» більшість автосервісів запускаються на CARBOOK дуже швидко: в системі вже є налаштовані довідники типових робіт, запчастин, шаблони документів тощо, тому основні налаштування займають мінімум часу. Команда підтримки CARBOOK допомагає імпортувати існуючу базу клієнтів чи номенклатури, налаштувати користувачів і права, а також проводить персональне навчання для адміністраторів, майстрів та менеджерів. Клієнти відзначають високий професіоналізм служби підтримки CARBOOK – звернення вирішуються оперативно і з увагою до деталей. Всі оновлення програми та консультації входять у вартість тарифу, ніяких прихованих платежів за підтримку немає.

У випадку Vortex, користувач також може розраховувати на базову підтримку: розробники декларують наявність навчальних матеріалів і канали зв’язку для допомоги. В процесі впровадження Vortex знадобиться більше власних зусиль, оскільки деякі довідники й процеси налаштовуються вручну під конкретний бізнес. Втім, для освоєння програми є база знань, а на етапі старту, як правило, надається консультація або демо-вступ від команди Vortex. Як і в CARBOOK, у Vortex передбачено безкоштовний тестовий період для ознайомлення з системою, а подальша підтримка включена в місячну плату.

Отже, підсумовуючи: CARBOOK – це більш спеціалізоване рішення для автосервісів, яке вже в стандартній комплектації містить все необхідне для успішного управління СТО. Vortex – добрий вибір для тих, хто поєднує сервіс із торгівлею запчастинами, але за глибиною можливостей саме для СТО він поступається CARBOOK. Якщо ваша мета – підвищити прибутковість і ефективність автосервісу, мінімізувати простій транспортних підйомників і створити лояльну базу клієнтів, то CARBOOK дає для цього усі інструменти. CARBOOK допоможе стандартизувати процеси сервісу та вивести обслуговування клієнтів на новий рівень – фактично це №1 рішення для сучасного автосервісу, що підтверджують і відгуки реальних користувачів. Vortex же можна розглядати як систему обліку, близьку за духом до ERP для автобізнесу, але без вузькоспеціалізованих функцій. Вибір залежить від ваших потреб, проте для професійного СТО, яке прагне автоматизувати всі аспекти роботи, CARBOOK матиме більше переваг і принесе відчутну користь вже з перших днів використання.

CARBOOK забезпечує швидкий і зручний старт роботи, навіть якщо у вас вже є напрацьовані дані в інших програмах або на папері. Типовий процес переходу на CARBOOK виглядає так:

• Імпорт довідників (лієнтів, авто, запчастин) з 1С/Excel: Займає близько 1 - 2 години. Команда CARBOOK допомагає підготувати дані до імпорту, і вони завантажуються в систему практично миттєво.
• Перенесення історії замовлень (за потреби): 2 - 4 години.
• Навчання персоналу: лише 1 день. Наші фахівці проводять навчальні сесії (очно або дистанційно) для ваших співробітників, демонструючи всі основні сценарії роботи в CARBOOK. Практика показує, що одного дня достатньо, щоб адміністратори і майстри впевнено почали працювати в новій програмі.

Після цього ваш автосервіс повністю переходить на CARBOOK. Ми розуміємо, що питання можуть виникнути і надалі, тому надаємо постійну підтримку, менеджера-консультата: у будь-який момент ви можете звернутися до нашого чату підтримки (Telegram/Viber) або на гарячу лінію – і отримати допомогу. Також доступна обширна база знань, відео-уроки і регулярні вебінари для користувачів. Все це гарантує швидке та комфортне освоєння системи вашим персоналом. З CARBOOK ви буквально за кілька днів переходите на новий рівень автоматизації, без стресу та простоїв в роботі. Для порівняння, запуск FixIQ також відносно швидкий у базовій частині (реєстрація і початок роботи можливі за один день), але якщо вам потрібно перенести дані зі старої системи, доведеться робити це вручну, оскільки спеціалізованого сервісу міграції FixIQ не пропонує. Тому перевага CARBOOK – саме в комплексному супроводі старту: ми беремо на себе технічні клопоти, а ви зосереджуєтесь на бізнесі.

Також у вас завжди буде доступ до бази знань та регулярних вебінарів — для швидкого й комфортного освоєння системи командою.

CARBOOK є визнаним лідером ринку серед програм для СТО, що підтверджено вражаючими показниками ефективності і довіри клієнтів:

• Більше 1 000 автосервісів (СТО) вже працюють на CARBOOK в Україні та сусідніх країнах. Це велика спільнота користувачів, яка зростає щомісяця.
• Щорічно через систему обробляється 1,5 млн+ замовлень.
• Понад 1 млн клієнтів обслуговується із допомогою CARBOOK щороку. Це означає, що мільйон людей отримують кращий сервіс завдяки нашим інструментам – і ці люди повертаються, що забезпечує стабільний дохід СТО.

Ці цифри свідчать про високу довіру ринку до CARBOOK та його ефективність у реальних умовах роботи автосервісів. Для порівняння, FixIQ як новий гравець не може поки що похвалитися подібною статистикою – він знаходиться на етапі впровадження і має значно менше користувачів. Обираючи CARBOOK, ви приєднуєтеся до тисячі успішних сервісів, які вже переконалися в дієвості цієї системи. CARBOOK не лише декларує можливості – його результативність підтверджена цифрами та досвідом реальних бізнесів, таких як ваш.